• メールソフト・ウェブメールの設定をいまいちどご確認いただき、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。フォームの記入ミスにつきましてはスタッフが個別に対応させていただきます。
• 原因がメールソフト・ウェブメールの設定による問題である場合、お客様からお問い合わせをいただいたとしても、当店の返信メールが迷惑メールとして処理されてしまう可能性がございます。特にフリーメールアドレス・携帯メールアドレスをお使いのお客様はご注意ください。
• 携帯メールアドレスをご利用のお客様は、当店のメールが受信できるよう、あらかじめ携帯電話の設定をご変更ください。携帯電話で当店からの確認メールが受信できない事例がしばしば報告されていますが、原因のほとんどは設定によるものです。当店よりお客様へダイレクトメールの類をお届けすることは一切ございませんので、ご安心ください。

当店のクレジットカード決済は、日本ベリサイン社の認証を受けたクレジット決済会社のセキュアサーバを通して行われます。お客様が決済の際に御入力いただいたクレジット情報は、128ビットのSSL暗号技術によって暗号化され、外部に漏れる心配はございません。

また、決済の処理は決済会社のサーバとカード会社の間でのみ行われ、当店がお客様のカード情報に触れることは一切ございません。

書留便の発送におきましては、原則として品名が記載されません。

ＥＭＳ便の場合は、配達伝票の内容記載欄に『supplement：サプリメント』とのみ記載されます。品名の記載についてご要望がございます際は、ご注文フォームの備考欄にその旨お書きください。

ごくまれに外箱などを省略させて頂き、コンパクトな状態でお届けすることがございます。

なお、当店では商品破損防止のため、梱包には専用の無地小箱を使用しております。

お近くの郵便局で商品をお受け取りになれます。局留めをご利用の際は、ご注文フォームのご住所欄にお受け取りを希望する郵便局の住所（郵便局名含む）・郵便番号を正確にご記入ください。

なお、郵便局に商品が到着しても、郵便局からお客様へ個別のご連絡はございません。一定の保管期間を過ぎますと商品は返送されますので、お受け取り忘れの無い様お願いいたします。

処方箋薬の個人輸入が禁じられている国を除き、可能です。一部地域へは発送できませんので、お手数ですが事前にお問い合わせください。

お客様ご自身で該当国の輸入条件をお調べ頂き、自己責任で輸入していただく事となります。当店ではお客様が受け取り拒否をされない限り、「ご注文商品が１００％配達される事を保証」していますが、日本国以外の送付先をご指定になり、何らかの原因で商品がお受け取りになれなかった場合に限りましては補償をいたしかねます。

発送先が日本以外の場合、お選びいただける発送方法はＥＭＳ便に限られます。アメリカ・カナダへの商品送付は送料が割増となりますため、一律でＥＭＳ発送の料金を頂き、書留便での発送となりますことを予めご了承ください。アジア各国へはＥＭＳでの発送が可能です。ヨーロッパは処方箋薬の輸入を禁じている国が多く(英国・ドイツ等)お取り扱いできません。

ＥＭＳ便は3〜5日（最短で2日）。書留便ご利用のお客様は発送日から5〜7日です。配達に要する日数はおおよそ目安で、到着日を保障するものではありません。

季節による郵便事情や日本側の税関検査により、予測より到着が遅れる場合もございます。お急ぎの方はＥＭＳ便をご利用ください。なお、ＥＭＳ便・書留便ともに、当サイト左欄メニューの「商品の発送状況フォーム」に、商品発送時、当店からメールでお知らせする追跡番号を御入力いただくことで、現在位置のリアルタイム追跡が可能です。なお、日本郵政株式会社の追跡機能は商品が日本国内に入ってから有効となります。

専用フォームにてお気軽にお問い合わせください。無料にてお調べいたします。ただし、日本国内の法律で禁止されている薬品は販売できません。

• 土曜日・日曜日および日本の祝日、当地祝日のお問い合わせは、翌日営業日のお返事になる事がございます。
• 当店では日本国内の薬事法に配慮して、お薬の服用法・治療法について個別にご案内することはできません。